fbpx
RESOLUTIONS2020-FR

2020 : NOS BONNES RÉSOLUTIONS

Une nouvelle année vient de commencer, et comme la plupart d’entre vous, Dunes & Désert en profite pour prendre de bonnes résolutions (et les tenir !). Réduire notre empreinte écologique, offrir à nos clients encore et toujours un meilleur service, former et chouchouter notre personnel… Découvrez nos engagements pour 2020.

Bonne résolution n°1 : réduire encore plus notre emprunte écologique.

En 2019, nous avons déjà commencé à optimiser notre consommation de carburants, avons éliminé les gobelets en plastique de nos bases, avons suivi la tendance du « paperless » en enlevant 95% de nos contrats papier (entre autres), et augmenté le ramassage des déchets sur les circuits. En 2020, nous nous engageons à poursuivre ces efforts, et à être encore et toujours plus « verts » :

  • En minimisant nos déchets au maximum :
    • Supprimer totalement l’utilisation du plastique à usage unique lors de nos balades,
    • Utiliser des charlottes réutilisables (pour les activités qui nécessitent un casque),
    • Ramasser 100% de nos déchets sur les circuits (« leave no trace »),
    • Ne pas utiliser de petites bouteilles en plastique pour étancher la soif de nos clients, mais de gros bidons de 5 litres (qui sont ensuite réutilisés par les villageois) et des gobelets en carton,
    • Réduire la publicité papier de notre communication…
  • En réduisant notre consommation d’eau en utilisant l’eau de pluie (lorsque c’est possible) pour nettoyer nos véhicules et arroser les plantes des bases par exemple.
  • En préférant entretenir correctement nos quads que de les changer tous les 6 mois.
  • En développant des activités à plus faible empreinte écologique tels que les sorties en Stand Up Paddle (franchement à faire !)

 
Bonne résolutions n°2 : offrir de meilleures installations à nos clients.

Cette année encore, nous nous engageons à vous offrir de meilleures installations, avec pour commencer l’ouverture d’une nouvelle base dans le désert d’Agafay, construite avec 90% de matériaux naturels (terre, bois, pierres).

La base Palmeraie & Jbilets ouverte en septembre 2018 est un immense succès auprès de nos clients. Les clients désirant effectuer une activité dans le désert d’Agafay pourront désormais profiter du même type de base, installée dans une magnifique oasis !

Bonne résolution n°3 : travailler la formation continue de notre personnel.

L’aspect social du travail a toujours été un enjeu prioritaire chez Dunes & Désert. Le bien-être et la professionnalisation de notre personnel sont au cœur de notre politique d’entreprise depuis toujours. En 2020, nous nous engageons à poursuivre cette politique, avec la mise en place de nouvelles actions :

  • Continuer à sensibiliser les équipes à la sécurité
  • Offrir des cours de langues étrangères à nos guides (français, anglais, espagnol, et autres)
  • Former notre personnel au service client pour répondre toujours mieux à vos attentes.
  • Sensibiliser l’équipe à l’écologie au quotidien !

 

Bonne résolution n°4 : offrir à nos clients un service toujours plus performant.

Le service client est notre grande force chez Dunes & Désert. Mais nous ne nous reposons jamais sur nos lauriers. En 2020, nous nous engageons à vous satisfaire toujours plus :

  • En continuant à améliorer notre disponibilité : contact par mail, téléphone, WhatsApp ou sur les réseaux sociaux.
  • En trouvant toujours des solutions pratiques et dynamiques à vos demandes.

 
Bonne résolution n°5 : développer de nouvelles collaborations durables avec les communautés locales.

Travailler avec les communautés locales fait partie intégrante des valeurs de Dunes & Désert depuis sa création. Cette année encore, nous souhaitons mettre en place de nouvelles collaborations durables avec les locaux pour leur offrir un travail stable payé équitablement, et vous permettre de vivre des expériences encore plus authentiques.

Bonne résolution n°6 : améliorer encore et toujours les conditions de vie de nos dromadaires

Nos dromadaires on les aime, on les chérit, on les chouchoute. Ils font partie de la famille Dunes & Désert. Chaque année nous essayons d’apporter de petites améliorations à leurs conditions de vie :

  • Un nouvel espace couvert dans la base d’Agafay pour les jours de pluie (en construction)
  • Un enclos encore plus grand pour qu’ils aient tout l’espace nécessaire
  • Limiter leurs efforts en cas de maternité
  • Passage du vétérinaire trois fois par an (sans compter les urgences et périodes de reproduction)

 
Vous l’aurez compris, nous cherchons toujours à vous satisfaire au maximum, tout en respectant les trois piliers du développement durable (économique, social et environnemental). Nous essayons chaque jour de trouver de nouvelles solutions pour réduire notre emprunte écologique malgré les moyens proposés au Maroc qui ne sont pas encore tout à fait démocratisés. Notre objectif est d’être une entreprise 100% responsable et de devenir 100% durable